1. Εισαγωγή

Η εταιρεία Mikri Thalassa είναι ένα ελληνικό παιδικό βιβλιοπωλείο που λειτουργεί ως VOF (Vennootschap onder firma) με έδρα στη Χάγη, Ολλανδία. Παρέχουμε υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω του eshop μας (mikrithalassa.nl).

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και τη σχετική ολλανδική νομοθεσία.

Στοιχεία επικοινωνίας:

• Επωνυμία: Mikri Thalassa
• Διεύθυνση Ιστότοπου: mikrithalassa.nl
• Email: info@ mikrithalassa.nl
• Τηλέφωνο: +31620236600
• KvK (Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου): 42032355
• ΑΦΜ (BTW-nummer): NL869395142B01

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι:

Mikri Thalassa VOF

Χάγη, Ολλανδία

Email: info@mikrithalassa.nl

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα παραγγελίας

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικά)
• Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται αποκλειστικά από τον συνεργάτη διαχείρισης πληρωμών— δεν αποθηκεύονται από εμάς)

3.2 Δεδομένα χρήσης ιστοτόπου

• Διεύθυνση IP
• Τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευή
• Σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνος παραμονής
• Cookies (βλ. Ενότητα 8)

3.3 Επικοινωνία

• Μηνύματα που μας αποστέλλετε μέσω φόρμας επικοινωνίας ή email

4. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Εκτέλεση παραγγελιών και αποστολή βιβλίων (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1β GDPR)
• Τιμολόγηση και τήρηση λογιστικών αρχείων (νομική βάση: έννομη υποχρέωση, άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR)
• Αποστολή ενημερωτικού δελτίου (newsletter) — μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR)
• Βελτίωση του eshop και ανάλυση στατιστικών επισκεψιμότητας (νομική βάση: έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR)
• Απάντηση σε ερωτήματα και εξυπηρέτηση πελατών (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή συγκατάθεση)

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στους ακόλουθους εκτελούντες επεξεργασία:

• Payment Service Provider (PSP) — επεξεργασία πληρωμών (Ολλανδία)
• Εταιρείες μεταφορών (DHL, PostNL)
• WooCommerce / WordPress — πλατφόρμα eshop (Automattic Inc., με κατάλληλες εγγυήσεις GDPR)
• Google Analytics — ανάλυση επισκεψιμότητας (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

Όλοι οι τρίτοι παρέχουν εγγυήσεις συμμόρφωσης με τον GDPR. Δεν διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός ΕΟΧ χωρίς κατάλληλες διασφαλίσεις.

6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

• Δεδομένα παραγγελίας: 7 χρόνια (υποχρέωση λογιστικής τήρησης βάσει ολλανδικής νομοθεσίας)
• Λογαριασμός χρήστη: έως ότου ζητήσετε διαγραφή
• Newsletters: έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
• Δεδομένα cookies αναλυτικών: 13 μήνες

7. Δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης — να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας
• Δικαίωμα διόρθωσης — να διορθωθούν ανακριβή δεδομένα
• Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”)
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@mikrithalassa.nl

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα είδη cookies:

• Απαραίτητα cookies: για τη λειτουργία του eshop (καλάθι αγορών, σύνδεση) — δεν απαιτείται συγκατάθεση
• Cookies αναλυτικών (Google Analytics): μόνο με τη συγκατάθεσή σας
• Cookies λειτουργικότητας: για αποθήκευση προτιμήσεων γλώσσας/χώρας

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του banner cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψή σας ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, όπως:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες
• Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών μέσω Payment Service Provider (PCI-DSS συμβατή)
• Τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και αντίγραφα ασφαλείας
• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα — μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα

10. Ανήλικοι

Το eshop μας απευθύνεται σε γονείς, κηδεμόνες και ενήλικες που αγοράζουν παιδικά βιβλία. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική περιοδικά. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή μέσω ανακοίνωσης στον ιστοτόπο μας. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται πάντα στην κορυφή της παρούσας σελίδας.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των δεδομένων σας:

Μικρή Θάλασσα VOF

Χάγη, Ολλανδία

Email: info@mikrithalassa.nl