• Ολλανδία: €4,95 σταθερό κόστος αποστολής για παραγγελίες κάτω των €45. Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των €45. 
• Βέλγιο και Γερμανία: €8,95 σταθερό κόστος αποστολής για παραγγελίες κάτω των €75. Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των €75.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την Ολλανδία.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• Ολλανδία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Βέλγιο: 2–4 εργάσιμες ημέρες
• Γερμανία: 2–4 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να παραταθούν λόγω τελωνειακών ελέγχων, εορτών ή αυξημένης ζήτησης.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email με τον σύνδεσμο παρακολούθησης.

Αμέσως μόλις πραγματοποιείτε μια παραγγελία, αποστέλλεται αυτοματοποιημένο e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε.

Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση υπάρχουν οι εξής περιπτώσεις:

1. πληκτρολογήσατε λάθος την ηλεκτρονική σας διεύθυνση
2. δεν ολοκληρώσατε την παραγγελία
3. έχει σταλεί το αυτοματοποιημένο μήνυμα σε άλλον φάκελο (spam, ανεπιθύμητα, κοινωνικά κλπ).

Ναι. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αποστέλλοντας email στο info@mikrithalassa.nl εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Τα βιβλία πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αδιάβαστα και στην αρχική τους συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος εκ μέρους μας (π.χ. λάθος βιβλίο, ελαττωματικό προϊόν). Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο βιβλίο, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:

• Βιβλία που έχουν ανοιχτεί, διαβαστεί ή έχουν ίχνη χρήσης
• Προϊόντα που παραγγέλθηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας (π.χ. εκτός κατολόγου)

Δεχόμαστε iDEAL , Google Pay και τις κύριες πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express).

Εάν ένας τίτλος έχει επισημανθεί ως «Εκτός Αποθέματος», μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή «Ειδοποίησέ με» και να εισαγάγετε το email σας.

Θα σας ενημερώσουμε μόλις γίνει ξανά διαθέσιμο.

Αν ο τίτλος δεν υπάρχει καθόλου στην ιστοσελίδα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας αποστέλλοντας email στο info@mikrithalassa.nl. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το κόστος και το χρόνο αποστολής.

Όλα τα βιβλία που πωλούνται στην ιστοσελίδα μας είναι νέες εκδόσεις που εισάγονται απευθείας από την Ελλάδα.

Ναι, αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας αποστέλλοντας email στο info@mikrithalassa.nl. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το κόστος και το χρόνο αποστολής.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) και σύνδεσμο για να ελέγχετε την κατάσταση της αποστολής σας σε πραγματικό χρόνο. Αν δεν λάβετε ενημέρωση εντός 24 ωρών από την αποστολή, ελέγξτε τον φάκελο spam ή επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mikrithalassa.nl.

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο βιβλίο, η επιστροφή χρημάτων γίνεται αυτόματα στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (κάρτα, iDEAL, Google Pay) εντός 14 ημερών. Για πληρωμές μέσω iDEAL, η επιστροφή γίνεται απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό σας και εμφανίζεται σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.

Ναι, όλα τα βιβλία στην ιστοσελίδα μας είναι στα ελληνικά. Απευθύνονται σε ελληνόφωνες οικογένειες στο εξωτερικό που θέλουν να διατηρήσουν τη γλώσσα και τον πολιτισμό τους εκτός Ελλάδας. Εάν θέλετε να δείτε αν ένα συγκεκριμένο βιβλίο είναι κατάλληλο για μικρό παιδί, επικοινωνήστε μας ευχαρίστως.

Ναι. Κατά τη διαδικασία πληρωμής μπορείτε να εισάγετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής. Αν θέλετε να συμπεριλάβετε και χειρόγραφο μήνυμα δώρου, αφήστε μια σημείωση στο πεδίο σχολίων και θα φροντίσουμε να το συμπεριλάβουμε.

Επικοινωνήστε μας άμεσα (εντός 48 ωρών από την παραλαβή) στο info@mikrithalassa.nl αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία του βιβλίου. Σε περίπτωση λάθους ή ελαττώματος εκ μέρους μας, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και σας αποστέλλουμε το σωστό βιβλίο ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.