1. Όροι Χρήσης

1.1 Αποδοχή όρων

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος mikrithalassa.nl συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον ιστοτόπο.

1.2 Ταυτότητα επιχείρησης

Μικρή Θάλασσα VOF

Χάγη, Ολλανδία

Email: info@mikrithalassa.nl

ΑΦΜ (BTW-nummer): NL869395142B01

KvK (Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου): 42032355

1.3 Προϊόντα & διαθεσιμότητα

Όλα τα βιβλία που εμφανίζονται στον ιστοτόπο υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση που κάποιος τίτλος δεν είναι διαθέσιμος μετά την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας προτείνουμε εναλλακτική λύση ή επιστροφή χρημάτων.

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν τον ολλανδικό ΦΠΑ (BTW) όπου εφαρμόζεται. Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

1.4 Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστοτόπου (κείμενα, εικόνες, λογότυπα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Μικρής Θάλασσας ή των αντίστοιχων δικαιούχων. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή χωρίς γραπτή άδεια.

1.5 Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο. Τυχόν διαφορές υπάγονται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Χάγης.

2. Τρόποι Πληρωμής

2.1 Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

Αποδεχόμαστε:

• iDEAL (για πελάτες στην Ολλανδία)
• Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard)
• Bancontact (για πελάτες στο Βέλγιο)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

2.2 Ασφάλεια πληρωμών

Όλες οι συναλλαγές διεξάγονται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL/TLS. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται από εμάς — επεξεργάζονται αποκλειστικά από τον πάροχο ηλεκτρονικών πληρωμών (PSP), ο οποίος είναι πιστοποιημένος PCI-DSS.

2.3 Επιβεβαίωση παραγγελίας

Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε αυτόματο email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Αν δεν το λάβετε εντός 30 λεπτών, ελέγξτε τον φάκελο spam ή επικοινωνήστε μαζί μας.

2.4 Τιμολόγηση

Τιμολόγιο αποστέλλεται ηλεκτρονικά με κάθε παραγγελία. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο εταιρείας (με BTW-nummer), αναφέρετέ το κατά την παραγγελία.

3. Αποστολή & Παράδοση

3.1 Περιοχές αποστολής

Αποστέλλουμε στην Ολλανδία, Βέλγιο και Γερμανία. Για αποστολές σε άλλες χώρες επικοινωνήστε μαζί μας.

3.2 Έξοδα αποστολής

• Ολλανδία: 

✓ Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €49

Για παραγγελίες κάτω των €49 το κόστος της αποστολής είναι σταθερό

€4,95.

• Βέλγιο, Γερμανία: 

✓ Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €75

Για παραγγελίες κάτω των €75 το κόστος της αποστολής είναι σταθερό

€8,95

3.3 Χρόνοι παράδοσης

Τα βιβλία αποστέλλονται από την Ολλανδία. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• Ολλανδία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Βέλγιο: 2–4 εργάσιμες ημέρες
• Γερμανία: 2–4 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να παραταθούν λόγω τελωνειακών ελέγχων, εορτών ή αυξημένης ζήτησης.

3.4 Παρακολούθηση αποστολής

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης (tracking number) για να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής.

3.5 Προβλήματα παράδοσης

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή απώλειας αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mikrithalassa.nl. Αναλαμβάνουμε την επίλυση του προβλήματος με τον μεταφορέα.

4. Επιστροφές & Αλλαγές

4.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής στην ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε αιτιολογία (σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

4.2 Διαδικασία επιστροφής

• Αποστείλτε email στο info@mikrithalassa.nl εντός 14 ημερών από την παραλαβή
• Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας
• Θα σας αποστείλουμε οδηγίες για την αποστολή εντός 2 εργάσιμων ημερών
• Τα βιβλία πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία

4.3 Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος εκ μέρους μας (π.χ. λάθος βιβλίο, ελαττωματικό προϊόν).

4.4 Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο βιβλίο, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

4.5 Εξαιρέσεις

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:

• Βιβλία που έχουν ανοιχτεί ή έχουν ίχνη χρήσης
• Προϊόντα που παραγγέλθηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας (π.χ. εκτός κατολόγου)

4.6 Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου βιβλίου, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφία του προβλήματος. Θα αντικαταστήσουμε το βιβλίο ή θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας χωρίς χρέωση.

5. Επικοινωνία & Εξυπηρέτηση Πελατών

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με παραγγελίες, αποστολές ή επιστροφές:

Email: info@mikrithalassa.nl

Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Για παράπονα που δεν επιλύθηκαν, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ολλανδική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών: www.consuwijzer.nl